Web sitemizden satışı gerçekleştirilen tüm ürünler The MİM Jewel garantisi altında ve her bir ürüne özel sertifikalarıyla satışa sunulmaktadır. themimjewel.com’dan aldığınız ürünler tam 1 (bir) yıl boyunca fatura, garanti belgesi ve sertifikası olduğu takdirde The MİM Jewel garantisi altındadır.

Bu garanti süresi tamirat şartlarına uyan ürünler için geçerlidir. Garanti ve tamirat şartlarının geçerli olabilmesi için ürünlerinize The MİM Jewel dışındaki üçüncü şahıs ve kurumların hiçbir şekilde müdahale etmemiş olmaları gerekmektedir. Bu müdahaleler; boyut ayarlama, onarım yapma, her hangi bir parça ekleme/çıkarma, yazı yazma v.b. gibi işlemlerdir. Tamiratı sağlanamayacak veya işlem yapılamayacak şekilde deforme olmuş ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

Teslim süresinden sonra  3 (üç) gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda The MİM Jewel ürünü uygun gördüğü şekilde tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir ancak iade garantisi vermez. Üretim hatasından kaynaklanan ürünlerin değişim süresi ürün teslimi itibariyle 3 (üç) gün için geçerlidir.

Ürün teslim edilip kullanıldıktan sonra kullanıcı hatalarından kaynaklanan tahribatlar (hatalı saklama koşullarından dolayı deforme olması, yanlış kullanım sonucu ezilmiş ve darbe görmüş, herhangi bir tür kimyasal maddeyle temas etmesinden dolayı üründe meydana gelen bozulmalar ve benzeri durumlar) garanti kapsamına girmez. Kullanılmış ürünlerin yanlış kullanım sonucu parçasının düşmesi, kaybolması, eksilmesi, kırılması, zarar görmesi ve/veya parçalanması gibi durumlarda ürün iyileştirilebilir ise işlemin işçilik bedeli alıcı tarafından tahsil edilmek koşuluyla tamiratı yapılır fakat değişim ve iadesi yapılmaz. Tamirat gereğince eklenecek herhangi bir altın parçasının ve ya değerli taşın ücreti işçilik bedeli üzerine eklenerek alıcıdan tahsil edilir. Tüm ürünlerin bakım ve tamiri için oluşabilecek nakliye giderleri de alıcıya aittir.

Tamir ve bakım için bizlere göndereceğiniz tüm ürünlerin belgelerinin (fatura, sertifika ve garanti belgesi) de ürünle birlikte bize ulaştırılması gerekmektedir. Belgeleri eksik ya da hiç olmayan ürünlerin bakım, tamir ve temizlik gibi işlemleri garanti kapsamına girse de ücreti alıcıdan tahsil edilir. Bu nedenle satın almış olduğunuz ürünlerin sertifika ve garanti belgelerinin eksiksiz olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Bu belgelerin eksik olduğunu fark ettiğiniz anda derhal bizimle iletişime geçerek eksik olan belgenin tarafınıza ulaştırılmasını talep ediniz.

The MİM Jewel olarak mücevherlerinizin en uzun ömürlü olacak şekilde kullanılabilmesi, nesillerden nesillere ilk günkü kalitesiyle aktarılabilmesi için atölyemiz bünyesinde her türlü teknik desteği vermekten memnuniyet duyuyoruz.