Satış
Sözleşmesi
MADDE 1-TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari
Unvan: THE MİM MÜCEVHERAT VE DEĞERLİ TAŞ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
VN:8430824436
Adres:
Yamanevler Mahallesi, Alemdağ Caddesi, Nevzat Bey İş Hanı No:141 Kat:1 Ofis
No:12 34768, Ümraniye / İSTANBUL
Telefon:
+90 (506) 466 0 646
E-Posta:
info@themimjewel.com
MERSİS
No: 0843082443600001
Bundan
sonra "SATICI" olarak anılacaktır.
1.2 ALICI
Adı
Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta
adresi:
Bundan
sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2-KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.themimjewel.com
(“İnternet Sitesi”) İnternet Sitesi’nden elektronik ortamda siparişini yaptığı
aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile
ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
MADDE 3-SÖZLEŞME
KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER
Ürünlerin
Adı, Miktarı, KDV Dâhil Satış Fiyatı ve Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği
gibidir.
MADDE 4-GENEL HÜKÜMLER
4.1- ALICI,
İnternet Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler
dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının aksi belirtilmedikçe
ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve
SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön
bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları
hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini ve elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini beyan eder.
ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim
kanallarını kullanarak iletebilir. Şikâyet ve taleplere SATICI müşteri
hizmetleri tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.
ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli özleşmelerin
akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken unvan, adres,
iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi verilen ürünlere ait temel
özellikler, ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat
bilgilerini, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım usulü ve koşulları hakkında
doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini teyit etmiş olur.
4.2- Sözleşme
konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu
ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak
İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. ALICI’nın isteği veya
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde teslimat süresi 30 günü
aşabilecektir. ALICI, kişisel ihtiyaçları ve isteği doğrultusunda hazırlanan
bir ürünü satın aldığında teslimatın 30 gün içerisinde yapılmaması dolayısıyla
sözleşmeyi feshedemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3-
Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise,
teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu
tutulamaz.
4.4- Kargo
firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun
nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı
SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5- SATICI,
sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun
olarak teslim edilmesinden sorumludur.
4.6- İnternet Sitesi üzerinden
ürünün satışa sunulması aşamasında teknik hatalar ya da maddi hatalar nedeniyle
ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması
halinde SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat
hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme hakkına sahiptir.
4.7- themimjewel.com İnternet Sitesi'nde sunulan ürünlerin el yapımı olmasından
ve siparişi verilen yüzük ölçülerinin farklılığı nedeniyle ağırlık, uzunluk,
genişlik vb. özelliklerinde üretim sonrasında ± %10 kadar farklılık olabilmektedir.
Bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmekle eksiksiz olarak bu bilgileri
edindiğini teyit etmiş olur.
4.8- SATICI,
sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde
sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği
tarihten itibaren 3 (üç gün) iş günü içinde, ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere
tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) iş
günü içinde iade eder.
4.9-
SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine
getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğüne
yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit kalitede ve fiyatta farklı
ürün tedarik etme hakkı saklıdır.
4.10- Ürünün
tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, banka kartının ve/veya İnternet
Sitesi’nde sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI'nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini
SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla
ilgili ürünü 3 (üç) iş günü içinde SATICI'ya iade göndermesi zorunludur. Bu
takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
4.11- SATICI
mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi
gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim
edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın
siparişi iptal etme ve sözleşmeyi fesih etme hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin
fesih edilmesi durumunda SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere
tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden
14 (on dört) iş günü içinde nakden ve defaten ALICI’ya iade etmekle
yükümlüdür.
4.12-
27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nin 16.maddesinin 4. fıkrası gereği sipariş konusu mal ya da
hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde satıcı veya
sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde tüketiciye
yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat
masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden
itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmesi zorunludur.
4.13-
ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün
çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya
bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli
olarak yapılmışsa SATICI, bankaya ürünün bedelini tek seferde öder. Banka, ALICI
ürünü kaç taksit ile aldıysa geri ödemesini aynı taksit sayısı ile
gerçekleştirir. Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade tüketiciden
banka hesap bilgileri istenerek, tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura
adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve
EFT şeklinde yapılır.
4.14- SATICI, themimjewel.com ’da satışa sunduğu ürünlerin hepsinin stoğunu
tutmamaktadır. Sipariş edilen ürünler, gerekli görüldüğü durumlarda
üretilmektedir. Ancak çeşitli sebeplerle, sipariş verilen ve stokta olmayan
ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. Tüm siparişler stoklarda bulunabilir
olmasına bağlıdır. Tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık stokta
olmadığında, The MİM Jewel müşteriye sipariş edebileceği benzer veya daha
farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı
tutar. Müşterinin ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, istenmeyen
ikame ürün için ödemiş olduğunuz tutarı SATICI, ALICI’ya iade eder.
4.15- 18
yaşından küçük kişiler SATICI’dan alış veriş yapamaz.
MADDE 5-CAYMA HAKKI
ALICI, 14 (on dört) iş günü içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, KİŞİYE ÖZEL TASARIM yapılarak üretilen, KİŞİYE ÖZEL TASARIM kategorisine ait
ürün siparişlerinde, ürünlerin her bir detayı kişiye özel olarak hazırlandığı
için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) BULUNMAMAKTADIR. Ayrıca SATICI’nın tüm ürün gruplarından herhangi bir ürünün herhangi bir yerine
yapılan en ufak özelleştirme (Örnek: Yüzük içine yazı yazılmış evlilik
alyansları gibi.) ile sonradan kişiselleştirilmiş ürünlerde de cayma hakkı BULUNMAMAKTADIR. Ayrıca ALICI'nın istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının
kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır. Cayma hakkı kullanılarak gelen iade ürünler, ekspertize girerek iade kontrol süreci (ortalama 7 iş günü) başlar.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 (on dört) günlük
süre içinde SATICI'ya telefon, eposta, satış noktalarımıza gelerek yetkiliye
veya üyeliği bulunan müşterilerde themimjewel.com sitesinden
üyelik girişi yaptıktan sonra hesabım > siparişlerim bölümünde ilgili
bildirimde bulunulması gerekir. Ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de
yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları”
başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa
arz edilebilir nitelikte eksiksiz/kusursuz olması şarttır. Bu hakkın kullanılması
halinde;
a) 3.
kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün asıl faturası, (İade edilmek istenen
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade
faturası ile birlikte en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde SATICI’ya ürünle
birlikte gönderilmesi gerekmektedir. (Faturası kurumlar adına düzenlenen
siparişlerin iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.)
b) Cayma
hakkı talebinin iletilmesinden itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre
içerisinde iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa
hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve
hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu materyallerden
herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi
hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade
işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla
belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir.
Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı UPS kargo firmasıdır.
SATICI’ya cayma hakkı talebine konu malın, ALICI tarafından iade
için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren takip eden 14 (on
dört) iş günü içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Ancak tüketicinin malı,
iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda malın
satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli
ALICI’ya iade edilir.
MADDE 6-CAYMA
HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
a)
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye
özel tasarım çalışmaları sonucunda çıkan ürünlere ilişkin sözleşmeler. Bu
nedenle, ALICI’nın isteğiyle internet sitesinde sunulan maden renginden farklı
bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde
sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel
siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen
ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük
ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi üzerinde en ufak
işlem yapıldığında, kişiye özel tasarım kategorisine girer. Bu durumda Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü dahi kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır.
b) Fiyatı
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya
sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk
bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin
sözleşmeler.
d)
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan; iadesi sağlık hijyen ve prosedür açısından uygun olmayanların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
e)
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf
malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g)
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Belirli
bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba
kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş
zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i) Elektronik
ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri
maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j) Cayma
hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
k) ALICI’nın
bir YURTDIŞI teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası
dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır. Siparişin
gideceği ülkede oluşabilecek gümrük masrafları, ekstra taşıma masrafları vb.
tüm diğer masraflar siparişi veren kişi tarafından karşılanacaktır.
Yurt dışına gönderilen ürünlerin ALICI’sına ulaşmaması ve
SATICI'ya geri gönderilmesi halinde sipariş sahibine taşımacılık bedelinin
iadesi yapılmaz ve ücretsiz olarak tekrar geri gönderilmez.
ALICI'nın siparişinin gümrük süreçlerinin çözülmemesi halinde
ilgili ülkenin gümrük uygulamaları içerisinde ürünü imha etme, alıkoyma vb. bir
uygulama olduğunda bu durumdan SATICI sorumlu değildir ve sipariş tutarı geri
ödenmez.
MADDE 7-UYUŞMAZLIK KONUSUNDA
BAŞVURULARIN YAPILABİLMESİ
ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi
ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetlerini
yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir.
İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler
tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri
dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda SATICI’nın
çözümlerini yetersiz bulması halinde başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar
dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki
tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanacak ihtilafların
çözümünde, İstanbul Anadolu Adalet Sarayı ve İcra Müdürlükleri
yetkilidir.
SATICI:
Ticari
Unvan: THE MİM MÜCEVHERAT VE DEĞERLİ TAŞ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
VN:
8430824436
Adres:
Yamanevler Mahallesi, Alemdağ Caddesi, Nevzat Bey İş Hanı No:141 Kat:1 Ofis
No:12 34768, Ümraniye / İSTANBUL
Telefon:
+90 (506) 466 0 646
E-Posta:
info@themimjewel.com
MERSİS
No: 0843082443600001
ALICI
:
Adı
Soyadı:
Adres:
E-Posta:
Tarih: